熱氣球有載重限制.保安人員將依照體重調配架次.故有可能會與其他乘客合併搭乘。
搭乘當天須帶身分證(護照)或是健保卡，需要核對基本資訊，如沒攜帶到，皆不能搭乘。
身高110公分以上始可搭乘，國小以下兒童(含國小生)須由成人家屬陪同，方能搭乘。
為安全考量，有酒醉、易緊張、身體不適、有高血壓、氣喘、心臟病、懼高症等及孕婦，均不得搭乘；竉物不得攜帶搭乘。
請儘量穿著適當服裝、運動鞋，長褲；不宜穿著裙子、高跟鞋、涼鞋和拖鞋等，長髮請紮住，配戴有帽沿的帽子為佳。
飛行期間若身體發生不適應狀況，請立即告知飛航駕駛員。
搭乘期間禁止吸菸、喝酒、吸食毒品及禁藥，機長有權拒絕其搭乘，乘客並需遵守相關乘員簡報、安全提示及規範。
搭乘時，除隨身貴重物品及相機外，體積較大的背(提)包需交由地面工作人員暫時保管。
飛行時間及起降點因受風向、風速之影響基於安全考量，飛航駕駛員可全權決定實施技術降落，乘客不得有異議。
活動當天如天氣不佳取消將全額退費，若個人原因取消者，需扣除10%手續費。
搭乘時間未滿30分鐘者，可依下列條件辦理退費。未滿10分鐘者，得辦理全額退費,未滿20分鐘者，得辦理退還50 ％所繳費用 逾20分鐘以上者，不予退還相關費用搭乘時間定義：藤籃離地至著陸間為計算。
定點繫留升空退費機制請來電諮詢089-552-233。